SERM: Информационная оборона бренда (Reputation Management).
В B2B репутация — это актив, который стоит дороже основных фондов. Перед подписанием контракта ваш клиент вбивает в Google: «Название компании отзывы». Что он увидит? Клевету конкурентов, жалобу уволенного сотрудника или чистый ТОП-10?
Мы не просто «отвечаем на комментарии». Мы строим «Железный купол» над вашим брендом. Наша задача — зачистить выдачу от негатива, вытеснить компромат и заполнить инфополе правильными смыслами.
«Репутацию строят годами, а разрушают за 5 минут. Один токсичный отзыв на первой странице поиска снижает конверсию в сделку на 22%. Мы убираем этот барьер.»
Арсенал защиты (Что мы делаем):
Комплексная работа в трех направлениях: Юриспруденция, PR и SEO-технологии.
- Мониторинг 24/7 (Радар): Подключаем системы сканирования (Brand Analytics / YouScan). Мы узнаем о негативе раньше, чем он наберет просмотры, и гасим пожар в зародыше.
- Юридическое удаление: Ведем переговоры с площадками. Удаляем клевету и отзывы, нарушающие правила модерации, через официальные досудебные претензии.
- Вытеснение (SERP Shaping): Если удалить ссылку невозможно, мы «топим» её. Создаем десятки островов позитивного контента, которые вытесняют негатив на 3-ю страницу выдачи, где его никто не найдет.
- Агенты влияния: Формируем правильный имидж на профильных форумах, Otzovik, Irecommend и Яндекс.Картах от лица адвокатов бренда.
Стратегия зачистки (Этапы):
- Аудит репутации: Сканируем ТОП-20 выдачи Яндекса и Google. Оцениваем тональность и находим источники атаки.
- Быстрое реагирование: В первый месяц удаляем всё, что можно удалить юридически, и перекрываем остальное потоком позитива.
- Посев позитива: Публикация PR-статей в СМИ, работа с геосервисами (Карты), запуск адвокатов бренда.
- Удержание (Retention): Ежемесячный отчет и контроль чистоты выдачи.
Частые вопросы (FAQ):
Вы можете удалить любой отзыв?
Гарантировать удаление 100% отзывов невозможно (это незаконно). Но мы успешно удаляем 60-70% негатива, используя правила площадок (нарушение ФЗ-152, отсутствие чека, клевета, оскорбления). Остальное мы вытесняем.
Как быстро очистится выдача?
Первые удаления происходят за 2-3 недели. Полное вытеснение негатива из ТОП-10 занимает от 3 до 6 месяцев, так как поисковым системам нужно время на переиндексацию новых позитивных страниц.
Это анонимно? Конкуренты узнают?
Полная конфиденциальность (NDA). Мы работаем под NDA. Никто не узнает, что репутацией занимается агентство. Все аккаунты выглядят как реальные пользователи.
Пришлите название компании. Мы просканируем ТОП-10, найдем уязвимости и составим план защиты.
Столкнулись с заказной атакой конкурентов: за неделю «уронили» рейтинг на Картах с 4.8 до 3.2. Продажи встали. Команда DragonFarm оперативно вмешалась: юридически удалили клевету (примерно 70% негатива ушло), остальное перекрыли потоком реальных позитивных кейсов. Через 2 месяца вернули статус «Хорошее место». Профессионально, конфиденциально, без лишних вопросов.